CHÍNH SÁCH CỬA HÀNG

CHÍNH SÁCH CỬA HÀNG

Chính sách Đổi trả

Điều quan trọng nhất với chúng tôi là sự hài lòng của bạn với sản phẩm của Lacàph. Nếu bạn cảm thấy bất cứ sản phẩm nào không đáp ứng mong đợi của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. Chúng tôi sẽ nhanh chóng tư vấn đổi hàng và việc này không phát sinh bất cứ chi phí nào từ phía bạn.

Vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ & Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này hoặc gọi vào số +84 (0) 86 672 1202 (Thứ Hai – Thứ Bảy; 10: 00–17: 00).

Chính sách Vận chuyển

Lacàph luôn hướng đến việc cung cấp trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và tiện lợi ngay cả khi bạn mua hàng trực tuyến.

Đối với đơn hàng đặt trong khung giờ từ 10:00 – 17:00 Thứ Hai đến Thứ Bảy, trong phạm vi Tp. Hồ Chí Minh, đối tác Lalamove của chúng tôi sẽ giao hàng đến bạn trong vòng vài giờ đồng hồ.

Đối với đơn hàng ngoài Tp. Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng có thể lâu hơn và được vận chuyển bởi đơn vị chuyển phát nhanh EMS Việt Nam. Tùy vào địa chỉ nhận hàng, phí vận chuyển được tính theo phí của đơn vị giao hàng.

Bạn cũng có thể đến Lacàph Space tại số 220 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh trong khung giờ từ 10:00–17:00 Thứ 2 đến Thứ 7 để nhận hàng trực tiếp.

Phương thức Thanh toán

Lacàph hỗ trợ 4 phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán đảm bảo qua cổng thanh toán Paypal
  • Thanh toán qua thẻ ATM, Visa, Mastercard
  • Thanh toán chuyển khoản
  • Thanh toán khi nhận hàng (vui lòng bấm chọn “Thanh toán khi nhận hàng” nếu bạn ưu tiên phương thức này và thông báo cho Bộ phận Hỗ trợ & Chăm sóc Khách hàng qua số +84 (0)86 672 1202 trong khung giờ từ 10:00 – 17:00 Thứ Hai đến Thứ Bảy).

Dưới đây là thông tin tài khoản của chúng tôi nếu bạn chọn phương thức chuyển khoản:

      Ngân hàng: Vietcombank – Chi nhánh Hồ Chí Minh

      Chủ tài khoản: Cong ty TNHH Collective

      Số tài khoản:  0071001352164

Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần bất cứ sự hỗ trợ nào liên quan đến việc thanh toán qua +84 (0)86 672 1202 trong khung giờ từ 10:00 – 17:00 Thứ Hai đến Thứ Bảy.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Lacàph tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này cung cấp cho bạn thông tin về việc chúng tôi sử dụng và chia sẻ những thông tin về bạn mà chúng tôi có thể thu thập được. Chính sách này áp dụng cho những trang web, các ứng dụng di động, hoặc dịch vụ trực tuyến khác dưới tên thương hiệu Lacàph.

Khi đăng nhập vào website của chúng tôi, bạn có thể sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin như: Họ và Tên, địa chỉ (nhà riêng hoặc văn phòng), địa chỉ email (công ty hoặc cá nhân), số điện thoại (di động, nhà riêng hoặc văn phòng), các chi tiết thẻ tín dụng (là loại và số thẻ tín dụng, mã CVC, ngày tháng hết hạn, tên chủ thẻ) để hỗ trợ tiến hành các giao dịch của bạn.

Chúng tôi thu thập thông tin về bạn thông qua các chức năng trực tuyến trên trang web, đăng ký tài khoản, đặt hàng, đăng ký nhận thông tin trên trang web của chúng tôi.

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng là để cung cấp sản phẩm và hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng, và để truyền tải thông tin sản phẩm, hoạt động cũng như các chương trình khuyến mãi đặc biệt khi được sự đồng ý và cho phép của bạn.

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân khách hàng:

Chúng tôi sử dụng thông tin này để cung cấp, quản lý và cải tiến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn; cung cấp các thông tin về sản phẩm và chương trình khuyến mãi mà bạn quan tâm, và hỗ trợ, xử lý các giao dịch liên quan đến sản phẩm và dịch vụ một cách nhanh chóng.

Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng:

Không có thời hạn giới hạn cho việc lưu trữ dữ liệu. Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu xóa thông tin bất cứ lúc nào thông qua Bộ phận Hỗ trợ & Chăm sóc Khách hàng: +84 (0)86 672 1202 trong khung giờ từ 10:00 – 17:00 Thứ Hai đến Thứ Bảy.

Tiếp cận thông tin khách hàng:

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, khách hàng đồng ý rằng các tổ chức và cá nhân sau đây có quyền được tiếp cận thông tin khách hàng: Ban quản trị Công ty và đội ngũ nhân viên được cho phép quyền tiếp cận, các bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website của chúng tôi như cổng thanh toán, cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định nhà nước  

Dưới đây là thông tin Công ty chịu trách nhiệm thu thập và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng:

Công ty TNHH Collective

Địa chỉ: 220A Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh

Điện thoại:  +84 (0) 86 672 1202

Email:  hello@lacaph.com

Phương tiện và công cụ đế khách hàng có thể tiếp cận và chỉnh sữa thông tin cá nhân:

Lacàph lưu trữ và xử lý tất cả thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay yêu cầu nào về hoạt động tiếp cận, chỉnh sữa hay xóa bỏ dữ liệu thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ & Chăm sóc khách hàng qua số điện thoại: +84 (0) 86 672 1202 trong khung giờ từ 10: 00 – 17:00 Thứ Hai đến Thứ Bảy.

Bài Viết Mới nhất

Lacàph Lab Series 2

Chuỗi hành trình khám phá Lacàph Lab Series chính thức trở lại với sản phẩm cà phê Robusta Sẻ nguyên trái từ nông trại của Anh Phú lên men với bia Tiramisu Stout của Heart of Darkess.

Quá trình sơ chế mật ong (honey) với sự tham gia thử nghiệm với bia đã đẩy lên những tầng hương vị phức tạp khó lòng thấy rõ ở những hạt Robusta thông thường. Kết quả từ sự kết hợp độc đáo này là một loại cà phê Robusta có vị chua dễ chịu, vị ngọt như sô-cô-la đen và cacao ngòi Việt Nam cùng hương thơm phảng phất như rượu vang và chiết xuất hạnh nhân.

LS2 Flyer 1485x21 03

 

Với Lacàph Lab Series 2, chúng tôi hợp tác cùng Anh Phú, nơi canh tác những loại Robusta chất lượng và ngon nhất Việt Nam cũng là nông hộ đối tác của chúng tôi từ những ngày đầu thành lập công ty.


unnamed4 minĐây cũng là lần đầu tiên Anh Phú thử nghiệm lên men cà phê với bia thủ công. Theo anh, đây là một loại bia có hương vị tốt, với mỗi bao cà phê 50kg anh sẽ dùng 1 lon bia sau đó đổ đầy nước vào, cột chặt miệng bao lại và để cà phê len men tự nhiên trong vòng 48 tiếng.

Sau khi lên men, cà phê được mang đi tách vỏ, giữ lại lớp vỏ thóc và mang đi phơi dưới ánh nắng mặt trời đến khi đạt độ ẩm 12-13%. Quá trình phơi cũng được chia làm 2 giai đoạn. Khoảng hai ngày đầu, Anh Phú trải lớp mỏng cho cà phê khô nhanh để kết thúc hoàn toàn quá trình lên men, sau đó vun thành những lớp dày hơn và tiếp tụ phơi trong vòng 12 ngày. Cà phê sau đó được "nghỉ ngơi" trong kho 4 tháng, đến tháng 5/2022 cũng là lúc cà phê đạt đỉnh hương, Anh Phú đã sàng lọc lại bằng tay một lần nữa và gửi về xưởng rang Lacàph Roastery tại Sài Gòn.

Tuy nhiên, không chỉ dừng lại ở việc thử nghiệm trên hạt cà phê Việt Nam, Lacàph còn mong muốn chia sẻ về văn hoá Việt Nam thông qua nghệ thuật khi lần đầu tiên, chúng tôi kết hợp với nghệ sĩ Khim Đặng trong vai trò nghệ sĩ sáng tác hình ảnh chủ đạo cho bộ sản phẩm Lab Series 2.

unnamed3 min

Khim Đặng đã có thời gian hơn 11 năm học hành về nghệ thuật trước khi thực hành nghệ thuật. Gọi Khim là một nghệ sĩ chế tác, chỉ đạo nghệ thuật hay đơn giản là một người không ngừng tìm hiểu và sáng tác nghệ thuật đều được. 

Nội dung là yếu tố quan trọng làm nên sự khác biệt của người nghệ sĩ, và chất liệu cuộc sống, con người, xã hội,… chính là nguồn cảm hứng bản địa vô tận cho các tác phẩm của Khim. Anh xem mỗi tác phẩm của mình như một phần lưu trữ lại những suy nghĩ và ý tưởng được kết hợp tức thời trong quá trình tạo tác. Cũng vì vậy, mà chuỗi tác phẩm và sản phẩm mang dấu ấn của Khim luôn để lại những cột mốc cảm xúc nhất định cho người thưởng thức.

“Chúng ta có ngôn ngữ riêng, có nền văn hoá đặc thù. Chúng ta làm mọi thứ bằng niềm tự hào dòng máu Việt”. Với Khim, đó chính là lợi thế lớn nhất của nghệ sĩ Việt. Vì vậy, cùng nhau, chúng tôi tôn vinh văn hoá cà phê Việt qua tác phẩm “Dòng” mà Khim sáng tác riêng cho Lacàph Lab Series.

signal 2022 06 02 134932 001 2

Nói về ý nghĩa của cái tên "Dòng", Khim Đặng chia sẻ ý tưởng về "dòng" trong "dòng chảy", thể hiện sự lặp đi lặp lại theo chu kỳ. Tác phẩm “Dòng” giúp lưu trữ và tái hiện dòng chảy của cả quá trình sản xuất cà phê, từ bước canh tác đến khi có thành phẩm để khách hàng thưởng thức. Bộ sản phẩm cà phê cùng bộ sưu tập Lacàph Lab Series 2 tham gia vào “dòng chảy” này như một nét chấm phá mang lại sự mới mẻ cho một quá trình lặp đi lặp lại đã hình thành từ lâu.

unnamed2 min

Bên cạnh nhãn sản phẩm cà phê, những biểu tượng của tác phẩm sau đó được chúng tôi ứng dụng thiết kế trong bộ sưu tập bao gồm tranh in khổ lớn, áo thun, bưu thiếp, bình giữ nhiệt, khăn Bandana và các sản phẩm đi kèm khác.

Tất cả các sản phẩm được sản xuất với số lượng giới hạn, riêng tranh khổ lớn "Dòng" kích thước 100x100cm sẽ chỉ sản xuất 5 bản và được kí tên, đánh số trực tiếp bởi nghệ sĩ Khim Đặng.

Khám phá và sở hữu bộ sưu tập với những phát hành giới hạn tại đây.

BiA Fermented Coffee

Với dòng sản phẩm đầu tiên thuộc Lacàph Lab Series I, chúng tôi hợp tác với Heart of Darkness Brewery mang đến cho bạn một loại cà phê được lên men với hỗn hợp BiA thủ công all-malt craft lager. Đồng hành cùng sự kết hợp này là Anh Ngọc, người đã nuôi trồng nên những hạt Arabica ngon nhất Việt Nam. Kết quả cho ra một dòng cà phê độc đáo mang hương vị hài hoà và khó phai của vải, mơ và đào.

lênmen

neilwood

“Lên men là quá trình tiên quyết trong sản xuất bia. Nồng độ cồn và carbohydrate sẽ quyết định chất lượng của bia, những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến khả năng say của bạn mà còn quyết định mức độ ngọt, dày hay mỏng của bia. Về mặt hương vị, hoa bia đôi khi là yếu tố mang tính quyết định, nhưng việc sử dụng men bia thủ công của Mỹ hay Bỉ cũng tạo ra những hương vị hoàn toàn khác nhau. Một số loại bia khác như light lagers, cảm quan cũng cho thấy sự khác biệt đến từ loại men. Đôi lúc, hương vị của bia phụ thuộc vào loại men sử dụng, và cũng có khi đó là kết quả của việc kiểm soát các chỉ tiêu sản xuất phải kể đến như lượng oxy, lượng đường và nhiệt độ.“ – Neil Wood, Chuyên gia Sản xuất Bia tại Heart of Darkness.

"Từ xưa, bước lên men trong phương pháp chế biến ướt cà phê được thực hiện với mục đích loại bỏ hoàn toàn phần thịt cà phê còn sót lại. Hiện nay, lên men đang dần trở thành một trong những quy trình then chốt làm nổi bật các đặc tính của cà phê, đồng thời dậy lên những hương vị mới mẻ của cà phê hạt xanh. Tại Lacàph, chúng tôi tin rằng việc nghiên cứu và phát triển kĩ thuật lên men có thể đưa cà phê Việt Nam lên tầm thế giới."– Scott Sehoon Bahng, Giám đốc Sản phẩm và Dịch vụ tại Lacàph.

Ngoc s farm 1

Chúng tôi muốn gửi lời cám ơn đến Anh Ngọc, một người bạn cũng là đối tác sản xuất dòng sản phẩm đầu tiên thuộc dòng Lab Series. Cùng nhau, chúng tôi đã khám phá ra phương thức sản xuất đặc biệt để làm nổi bật hương vị khi lên men cà phê với bia. Được rang xay những hạt Arabica sơ chế mật ong khác biệt này quả là niềm vinh hạnh của chúng tôi. 

Thật tình cờ khi Anh Ngọc cũng là một người yêu thích bia thủ công và đặc biệt yêu thích Heart of Darkness Brewery nên sự kết hợp này cũng mang ý nghĩa đặc biệt với anh. Những quả cà phê đã tách vỏ được ngâm cùng BiA và bắt đầu quá trình lên men tự nhiên trong 36 giờ. Hạt cà phê sau đó hình thành một lớp da đặc biệt, được Anh Ngọc trải đều dưới ánh nắng mặt trời liên tục 15 ngày để đạt đến độ ẩm hoàn hảo và sẵn sàng chuyển đến xưởng rang Lacàph. 

Những quả cà phê đã tách vỏ được ngâm cùng BiA và bắt đầu quá trình lên men tự nhiên trong 36 giờ. Hạt cà phê sau đó hình thành một lớp da đặc biệt, được Anh Ngọc phơi đều dưới ánh nắng mặt trời liên tục 15 ngày để đạt đến độ ẩm hoàn hảo và sẵn sàng chuyển đến xưởng rang Lacàph.

hod2 01

Chúng tôi đã tuyển chọn những hạt Arabica chất lượng nhất từ Lâm Đồng để sản xuất ra sản phẩm cà phê hạt rang chưa từng có này.

Sản phẩm được sản xuất giới hạn với 2 lựa chọn: 750 gram cà phê nguyên hạt Lacàph BiA Fermented trong bình inox cao cấp và Cà phê cold brew túi lọc BiA Fermented Coffee Cold Brew Bags tiện lợi. Sau khi thưởng thức cà phê, khách hàng có thể tái sử dụng bình kim loại tại Heart of Darkness Taproom với ưu đãi giảm 30% các loại bia tại đây.

Bạn có thể đặt hàng trước kể từ ngày Quốc tế Bia 6/8. Đây là sản phẩm được phát hành với số lượng giới hạn và không có kế hoạch tái sản xuất. Chúng tôi sẽ liên hệ ngay khi đơn hàng của bạn sẵn sàng được giao.

 

 

Nông dân Ngọc & Ba Thế hệ Canh tác Cà phê

Gia đình của Anh Ngọc đã làm nông nghiệp và trồng cà phê hơn 80 năm. Chúng tôi sử dụng Arabica Bourbon & Cascara của anh để tạo ra Lacàph Espresso Blend và Cold Steeped Cascara.

ngocfarm1

Bạn có thể nói rằng cà phê đang chảy trong huyết quản của Anh Ngọc, khơi dậy niềm đam mê thôi thúc anh trồng loại cà phê tuyệt vời nhất. Anh sinh ra trong một gia đình trồng cà phê, lớn lên giữa những cây cà phê trong nông trường của gia đình và hiện đang sản xuất ra những hạt cà phê được xếp hạng trên Hiệp hội Cà phê Đặc sản và nằm trong số những loại cà phê ngon nhất Việt Nam.

Nông trường của anh ở ngay ngoại ô Thành phố Đà Lạt thuộc tỉnh Lâm Đồng, Tây Nguyên. Đã có ba thế hệ sống ở đây, được truyền từ cha sang con trai trong gần 100 năm qua, khi họ cùng nhau làm nông nghiệp. Nông trường được thành lập vào năm 1927 do một gia đình người Pháp trước kia định cư tại đây và ông bà của Anh Ngọc là một trong những người lao động đầu tiên làm việc tại nông trường của họ.

Processed with VSCO with a6 preset

Những cây cà phê đầu tiên trong nông trường là Arabica Bourbon và Typica, ông bà của Anh Ngọc đã trồng và thu hoạch vào cuối những năm 1920 và đầu những năm 1930 bằng phương pháp truyền thống của Người Pháp. Vườn cà phê phát triển tốt, ông bà của ông được trả lương cao, và vào cuối những năm 1930, họ mua lại nông trường từ chủ sở hữu và bắt đầu tự canh tác.

Những cây cà phê đầu tiên trong nông trường là Arabica Bourbon và Typica, ông bà của Anh Ngọc đã trồng và thu hoạch vào cuối những năm 1920 và đầu những năm 1930 bằng phương pháp truyền thống của Người Pháp.

Ngocfarm6

Nông trường của Anh Ngọc nằm ở độ cao khoảng 1.500 m so với mực nước biển và được bao phủ bởi đất núi lửa màu mỡ của vùng. Còn được biết đến là đất bazan, đất đỏ giàu khoáng chất và cung cấp sự cân bằng các chất dinh dưỡng hoàn hảo để trồng ra loại cà phê cao cấp.

Khi Anh Ngọc thừa kế nông trường từ cha mình, anh đã đổi tên và thành lập nông trường cà phê đặc sản như ngày nay. Giống như ông bà anh, anh vẫn tiếp tục trồng Arabica Bourbon và Typica nhưng đã bổ sung thêm các giống Catimor và Catuai để nâng cao năng suất và chống chịu được sâu bệnh như bệnh gỉ sắt trên lá cà phê và mọt đục quả cà phê.

Khi thời gian thu hoạch rơi khoảng cuối năm, nông trường của Anh Ngọc trở thành một nơi náo nhiệt vì các công nhân thời vụ đến để thu hoạch những quả cà phê chín mọng. Đối với nhiều người, đây là thời điểm nổi bật trong năm, một cơ hội để giao lưu với bạn bè và kiếm thêm một ít thu nhập sắm Tết.

Processed with VSCO with a6 preset

Những người công nhân hái chọn lọc những quả cà phê chín mọng bằng tay, chỉ chọn những quả chất lượng nhất từ mỗi cây và những quả còn lại sẽ được thu hoạch trong những ngày sau đó. Khi trèo lên và xuống những hàng cây, họ nói chuyện và cười đùa với nhau, tuy vậy công việc rất vất vả nên khi đến giờ ăn trưa, họ nhanh chóng đặt giỏ xuống và xuống đồi.

Sau khi thu hoạch xong, Anh Ngọc mang hạt ra chế biến, sử dụng phương pháp ướt, mật ong hoặc tự nhiên tùy theo yêu cầu của khách hàng. Hạt cà phê của anh có chất lượng cao, nhiều khách hàng của anh chọn phương pháp chế biến ướt vì phương pháp này sẽ làm nổi bật đặc điểm độc đáo và làm nổi bật hương vị riêng biệt của cà phê. Đây là lý do tại sao nhiều loại cà phê đặc biệt được chế biến bằng phương pháp này.

Anh Ngọc cũng sản xuất Cascara trong nông trường của mình. Được làm từ vỏ khô của quả cà phê chín, Cascara rất giàu chất chống oxy hóa và được biết đến với những lợi ích cho hệ tiêu hóa khi được pha như trà.